Rückerstattungsrichtlinien

1. Allgemeines

AYJAY Voice AI legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Unsere Dienstleistungen sind digitale KI-Systeme (Voice Agents, Chatbots), die individuell für jeden Kunden bereitgestellt werden.

Da es sich um digitale Services handelt, können nach erfolgter Aktivierung oder Einrichtung keine automatischen Rückerstattungen erfolgen, außer es liegt ein nachweisbarer technischer Fehler oder ein Vertragsverstoß vor.

2. Kostenlose Testphase

Neukunden erhalten eine 14-tägige kostenlose Testphase, um unsere KI-Dienste unverbindlich zu testen.
Während dieser Zeit entstehen keine Kosten, und eine Rückerstattung ist nicht erforderlich.
Nach Ablauf der Testphase wird das gebuchte Abo automatisch aktiviert, sofern es nicht vorher gekündigt wurde.

3. Rückerstattung bei technischen Problemen

Sollte es während der Nutzung zu technischen Problemen kommen, die nachweislich auf unser System zurückzuführen sind und die Leistung erheblich beeinträchtigen, prüfen wir den Fall individuell.
Bei Bestätigung des Fehlers kann eine anteilige oder vollständige Rückerstattung erfolgen.

Um einen Anspruch geltend zu machen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Auftreten des Problems:
📧 support@ayjayvoiceai.com

4. Nicht rückerstattbare Leistungen

Folgende Leistungen sind von Rückerstattungen ausgeschlossen:

Individuelle Einrichtung oder Anpassungen (z. B. Voice-Training, Bot-Konfigurationen)
Bereits genutzte oder aktivierte Abonnements
Kosten für Drittanbieter-Integrationen oder externe Software

5. Stornierung und Kündigung

Du kannst dein Abonnement jederzeit über dein Kundenkonto oder per E-Mail kündigen.
Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Bereits gezahlte Beträge werden nicht rückerstattet, der Service bleibt jedoch bis zum Ende der Laufzeit verfügbar.

6. Kontakt

Für Rückfragen oder individuelle Klärungen:
📧 contact@ayjayvoiceai.com
📍 AYJAY Voice AI – Kundenservice